Avec l’essor de la technologie et de l’internet, les réseaux sociaux ont considérablement évolué au fil des ans, passant d’une simple plateforme de communication à une source d’informations, d’actualités et de divertissements en temps réel.

Être sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus, de nos jours, un canal de communication incontournable pour les entreprises et les particuliers souhaitant se connecter avec leur audience. C’est pourquoi, avec des milliards d’utilisateurs actifs chaque jour, les réseaux sociaux offrent une portée énorme pour :

• atteindre un public cible,
• développer sa notoriété,
• renforcer sa présence en ligne.

Votre présence sur les réseaux sociaux a donc du sens. Elle se justifie par le simple fait que vos clients s’y trouvent également.

Toutefois, il ne faut pas publier tout et n’importe quoi. Un travail nécessaire est à faire préalablement comme prévoir son contenu dans le cadre de sa stratégie de communication.

Quelle stratégie marketing ?

Pour établir une bonne stratégie il faut déjà commencer par faire une analyse de l’existant, de ce que vous êtes, en tant qu’entreprise sur les réseaux, et qui est votre cible.

Quelle image votre entreprise génère t-elle sur les réseaux sociaux ? L’objectif ici, est de dessiner, l’idée que se fait votre public de vous. Pour cela, il vous faut aller consulter vos statistiques et vérifier certains éléments comme :

• Le taux d’engagement de votre communauté, il est en moyenne de 1%. Si vous atteignez les 3 % la portée de votre page est bonne.

• Les commentaires (positifs ou négatifs) permettent de comprendre ce qui fonctionne ou pas dans votre communication.
• Le nombre de fans à votre page est aussi un élément à prendre en considération. Il vous appartient ensuite, de le comparer à celui obtenu par vos concurrents.

Aussi, si vos scores sont bons et que vous êtes satisfaits de votre impact, ne changez rien !

Sinon, quelques améliorations s’imposent.

Quelle est votre cible ?

Pour toute communication, il est important d’identifier la cible à qui vous destinez votre message.

Quels Fans pour mon entreprise ?

Pour cela il est important de créer des fiches persona représentatives de vos fans et de ceux que vous aimeriez toucher.

Car un persona est une personne imaginaire mais représentative le plus concrètement de votre client cible. Ce doit donc être une présentation réaliste et détaillé reportée dans un document. Elle sera le recueil d’informations destinées à personnaliser votre cible telles que le prénom, l’âge. Et, apparaitront également des précisions sur le milieu sociologique, la composition familiale, la profession, le lieu de vie et de travail, tout comme les aspects psychologiques du personnage, ses attentes et ses passions.

Dans le cadre de votre stratégie marketing, le persona facilite les choix de contenus.

Au fil du temps, il est préférable d’en créer plusieurs afin de rendre le segment cible plus représentatif. Cependant, il est conseillé de traiter ses cibles les unes après les autres afin de ne pas brouiller le message.

Un slogan pour les réseaux sociaux

Basé sur votre personnalité, celle de votre entreprise, votre slogan gagne en popularité lorsqu’il génère un sentiment positif. Précédez-le d’un hashtag et le tour est joué. Enfin presque !

Pour que votre slogan fonctionne et soit attribué à votre marque il est important de vérifier qu’il n’est pas déjà utilisé. Car si vous utilisez un slogan déjà usité, votre identification en tant que marque ne pourra se faire malgré votre hashtag. Attention, le nom de votre marque ne doit pas apparaitre dans votre hashtag.

Une fois déterminé, je vous conseille de le protéger et de l’enregistrer à l’INPI.

Dois-je être présent sur tous les Réseaux sociaux ?

Vous ne pourrez pas être présent sur tous les réseaux, ce serait épuisant et mal à propos. Je vous conseille d’en privilégier deux principaux qui correspondent le mieux, à votre cible. Il sera donc judicieux, pour confirmer votre choix, de vous renseigner sur le nombre d’utilisateurs, parmi vos clients ou votre cible client, de ces plateformes.

Les réseaux les plus courants

Par exemple Facebook avec ses près de 2,9 milliards d’utilisateurs semble être incontournable. Avec un public majoritaire de 40 ans et plus il reste également lisible par les plus jeunes. Pour vous aider : en créant votre page professionnelle sur Facebook vous avez accès aux performances de vos publications et au nombre de visiteurs et d’interactions de vos publications.

Instagram est très visuel. Ce média conviendra donc, selon votre activité afin de la mettre en valeur par la photo ou le design. De nombreux commerçants y exhibent leur nouveaux produits avec un style branché grâce aux fameux filtres de l’application. De plus, le partage sur Facebook y est très aisé.

Twitter est vraiment très particulier car très chronophage, il faut beaucoup publier et participer aux conversations des autres pour exister. C’est aussi le media favoris des journalistes car les personnalités et les grands groupes y font leurs communiqués. Il est considéré comme un média très puissant, mais un peu élitiste.

Vers une cible plus spécifique

LinkedIn : ce réseau social professionnel compte 23 millions d’inscrits en France. Si votre activité fait du BtoB, c’est le réseau sur lequel vous devez être. Son atout : la présence de nombreux cadres et dirigeants de professions variées. C’est aussi un outil de « Personnal Branding », car votre fiche profil, (son contenu et vos interactions sur votre LinkedIn), apparaîtra lors de la recherche par votre nom sur Google.

Snapchat permet de toucher un public jeune qui ne consulte pas les médias traditionnels. C’est en fait un média très ciblé vers une génération, Il vous appartient de voir si cette cible répond à votre stratégie.

TikTok est essentiellement une application mobile de partage de vidéo. Créée en 2016 elle rassemble aujourd’hui plus de 970 millions d’utilisateurs et devient le réseau social le plus populaire en 2022. Tout d’abord plébiscité par les jeunes de 14 à 25 ans son utilisation s’est aussi généralisée au plus de 18 ans. Ce réseau met à disposition un large catalogue musical et une fonctionnalité de transformation de texte en voix. Puis de nombreuses fonctionnalités vous permettent la création de vidéos courtes, chorégraphique, humoristiques,… avec de nombreux filtres, des challenges pour capter l’attention de votre public.

Je vous conseille de choisir un ou deux maximum médias sociaux sur lesquelles diffuser. Car, animer des réseaux sociaux est très chronophage. Aussi, il vaut mieux mener une bonne stratégie sur un média que des mauvaises sur plusieurs médias.

Je vous apporte mon expertise de conseils en stratégie dans toutes les étapes de gestion de votre média choisi. Aussi n’hésitez pas à me contacter afin que l’on en discute.

Vous avez des questions, des envies, besoin de conseils… contactez-moi nous pourrons envisager la meilleure solution pour valoriser votre entreprise.